先生:我们及时收到了有关以上订单货的单据,装运货物的谢南多号轮船已于1990年12月11日抵达。我方代理人已在巴塞罗纳港接到了订单货。货物基本完好无缺,唯13号箱例外,其所装的公文柜型号与tw37型完全不同。这一箱只装了两个公文柜,而其他各箱均装4个。我们已按照提单和发票所印的细节核对了这一点。我方认为这是你方包装或运输商的过失。也许13号箱的货物是另一不同的订单货吧?随函附13号箱货物清单1份。希望你方立即安排更换货物的发送。我方代理人将13号箱保存在仓库中。请通知我们你方希望如何处理这箱货物。也许你方可以通知你方运输行来办理装船和海关?#20013;?#24744;?#39029;?#30340;朋友

先生:感谢贵方12月21日来函。得悉寄去了两个错误型号的文件柜,我们深为抱歉。正如贵方提示,我方包装代理人在目嫌参考数字上犯了个错误。其它各箱每箱装了4个文件柜,由于这一箱装了订单货中的最后两个,在垫入特加垫料时延误了一会。这延误导致了错误的发生。我们已安排好了布卢戴尔号机轮发运正确的公文柜,并将于12月29日从伦敦港东印度码头起航。我们想迅速将订单上的大宗货物发货,你们将不至于实施合同中的罚款条款。有关单据正在寄出,应在几天内到达贵处。如果在我方运输代理商来领取第13号箱子前,你方代理人愿意将此箱保存在他们仓库内,我们将十分高兴。我们将尽一切可能保证类似的错误不再发生。对于由我方的错误带给贵方的任何不便,请接受我们诚挚的歉意。我们相信tw37型公文柜会令您满意。您?#39029;?#30340;朋友

先生:在此我们谈及有关不锈?#20013;?#39184;具的169号/spl订单。我方代理人现已收到发货,货物符?#22799;?#26041;发货通知中的?#24471;鰲?#36951;憾的是,你方只发送了1873把餐叉,少于我方订量。按我方指示另行包装的2000把餐刀完好无损。但由于短缺127把餐叉,这些餐刀对我们也就无多大用处了。到埠装箱单和你方发票明显不符。不是中途被窃,就是劳合社代理人过失,他们目前正在调查此事。由于我方必须按期发货给我方顾客,因此我们必须请求你方立即安排失踪餐叉的裣货物的发送。您?#39029;?#30340;朋友

先生:贵方5月12日有关上述订单的来函收悉。我方运输代理人已通知我们,第27至29号板条箱已到达伦敦港的码头上,他们在安排贝希亚轮发运上次未装船的3箱货,预定1990年6月2日到达马赛。这批货将免费运至贵处,关税已付。因非我方所能控制的情况造成短货使贵方不便,我们深表歉意。我们将和我方代理人与港务?#26412;?#32852;系,杜绝以后再发生此类延误。您?#39029;?#30340;朋友

先生:我们十?#24544;?#25022;地通知贵方,你方托运的20箱闹钟有4箱包装不充分。我们就这次托运给你方寄去了具体的包装指示,无疑你方已将这些指示转达给了你方运输?#23567;?#31532;13、14、18和20箱内没有我方所坚持要求的防水类保护层。因此,这几箱闹钟几乎被损坏,而且肯定是无法销售的。我们必要坚持要求立即更换这4箱货,并必须要求你方今后更加认真地执行我方指示。您?#39029;?#30340;朋友

先生:贵方8月3日来函于昨日收悉。对于4只柳条箱受损,我们深感遗憾。得知贵方的包装指示没有执?#26657;?#25105;们甚为关注。我们已和我方包装商取得联系,并已要求他们寄出一份详细报告。我们还不能给予任何解释,但会尽快给出一份详尽的报告。同时,我们已安排了4箱替代货的发货,并已要求我方包装商中心执行包装指示。?#28304;?#35823;造成贵方的任何不便,我们深表歉意。我们确保今后将不再发生类似错误。您?#39029;?#30340;朋友

先生:有关我方70件淡蓝色尼龙?#32435;?#30340;订单(1276/frs号),你方已于1990年8月16日发货,我方已于1990年8月23日收到。我们十?#24544;?#25022;地通知你方以上提及的?#32435;?#36136;量低劣,不可接受,特别是花样和颜色。?#23548;?#19978;它们已经变色。其型号并非我们见到样品时所预计到的。我方客户不会?#35789;?#20215;购买这些?#32435;潰?#20182;们希望得到折扣。既然这批?#32435;?#26082;不符?#22799;?#26041;小册子的?#24471;鰨?#20063;不符合样品,我们不能按协议的价格接受这批货。只有在你方大幅?#35748;?#20215;的条件下,我们才能接受这批?#32435;饋?#25105;们希望削减30%。请回函告知我们,是换货还是削价,你方打算怎么办,我方代理人可以从托运货物中带去一件样品给你方过目。您?#39029;?#30340;朋友

先生:感谢贵方4月27日来函。得知贵主对我们托运的尼龙?#32435;?#19981;满意,我们十?#24544;?#25022;。我们正在安排我方在贵区的销售代理人拜访贵处。我们认为在收到他的报告前不采取行动是明智的,因此在收到报告之前,我们将推迟换货?#22270;?#20215;的决定,贵方代理人尚未来访调查。我们已为?#20998;?#20854;它市场提供了同样货物,并无任?#25105;?#35758;。基于这些原因,我们还不能在回信中告知贵方我们打算怎么办。我相信我方的销售代理人将帮助消除误解和疑虑。您?#39029;?#30340;朋友